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Actu Biobox

Foire aux questions

1 > Comment commander ?

1 - Connectez vous à votre compte client ou créez en un.
2 - Choisissez vos produits (Biobox et/ou épicerie) avant le dimanche soir, pour une livraison la semaine suivante.
3 - Choisissez votre mode de règlement : en ligne ou à réception.
4 - Recevez votre colis (en point relais, à domicile ou en entreprise). Le jour et l'heure de livraison sont indiqués dans votre email récapitulatif.

2 > Y a-t-il un engagement ?

Le principe de commande de la BIOBOX est complètement libre. Ainsi il n'y a aucun engagement en début d'année ou aucune avance de paniers à effectuer. Vous devez simplement commander votre BIOBOX jusqu'au dimanche soir pour une livraison la semaine qui suit. Pas de paniers gaspillé ou pas de produitsperdus si une semaine vous êtes en vacances, si vous avez fait votre marché ou récolté les produits de votre jardin.
Biobox s'adapte à votre mode de consommation et à votre portefeuille!

3 > Etes-vous une AMAP (Association pour le Maintien de l'Agriculture Paysanne) ?

Une Amap (association pour le maintien d'une agriculture paysanne) est un partenariat entre un maraîcher et des consommateurs qui s'engagent par un contrat solidaire annuel à acheter sa production.
Biobox est une entre jeune entreprise toulousaine créée en 2007 qui fait le lien entre les producteurs et les consommateurs, sans qu'il y ait pour les acheteurs l'obligation d'un engagement sur la durée.
Comme une Amap, Biobox a pour objectif de favoriser les circuits courts. Nous nous approvisionnons directement auprès de plusieurs producteurs ou groupements de producteurs, nous sommes le seul intermédiaire entre eux et vous.
À la différence des Amap qui, selon les cas et les choix du groupement de consommateurs, peuvent avoir des producteurs en agriculture conventionnelle, nous choisissons exclusivement des maraîchers certifiés bio.

4 > Puis-je choisir les produits de mon panier ?

Pour les formules Biobox :

Vous pouvez nous spécifier les produits que vous ne désirez pas retrouver dans vos Biobox mais ne pouvez pas composer vous-même votre panier. Si tel est le cas, nous vous les remplacerons équitablement  par d'autres produits de saison.

En effet nous selectionnons pour vous en temps réel les produits de saison qui correspondent à la production locale en cours. Nous ne savons donc jamais nous-mêmes à l'avance de quoi seront composés vos paniers puis que les commandes sont faites la veille de la confection.

Pour la formule sur mesure :

Avec cette formule, vous pouvez choisir vos fruits et légumes parmi ceux que nous avons sélectionné. La liste des produits de la semaine est mise en ligne le jeudi à partir de 17h. 

5 > Pour combien de personnes sont les paniers ?

Il est impossible de vous dire à combien de personnes correspondent les paniers puisque cela dépend de vos habitudes et de votre consommation personnelle.
Il faut savoir que chaque panier Découverte par exemple pèse entre 5 et 7 kg (en fonction des saisons et des produits, certains fruits et légumes sont plus lourds que d'autres) et que vous y retrouverez 5 variétés de légumes et 3 de fruits.
Ce que nous recommandons à nos clients est de tester une première fois afin de se rendre compte par eux-mêmes. Les différentes formules de BIOBOX vous permettront de répondre au mieux à votre consommation en additionnant les paniers (ex: une formule découverte peut etre complétée par une formule santé petit format pour les gros mangeurs de légumes...) ou en ne prenant qu'un panier tous les 15 jours si les quantités vous paraissaient trop importantes.

6 > D’où proviennent les produits ?

80 % de nos produits proviennent de producteurs ou de groupements de producteurs de la région Sud-Ouest (dans un rayon de 250 km). Parce que nous souhaitons vous proposer un maximum de variété ou que parfois la région n'est pas assez productrice sur un produit en particulier, il nous arrive exceptionnellement de compléter le panier avec certains produits d'autres régions Françaises , d'Espagne ou d'Italie.

7 > Vos produits sont-ils vraiment bio ?

Tous nos produits font l'objet d'une certification bio rigoureuse et leur provenance est retracée chaque semaine dans nos fiches recettes. Nous sommes nous-mêmes certifiés par ECOCERT en tant que distributeurs de produits bio.

8 > Où puis-je me faire livrer?

9 > Puis-je proposer un point relais ?

Chaque client ou commerçant peut proposer un point relais à partir du moment où celui-ci fait l'objet d'une livraison minimum de 5 paniers. Il nous parait en effet peu "écologique" de livrer un seul panier en un point P et nous préferons privilégier la livraison groupée.

10 > Livrez-vous à domicile ? Et en entreprise ?

Biobox peut vous livrer gratuitement à domicile pour un minimum de 5 paniers (commande groupée entre voisins, amis...).

Nous proposons également un service de livraison à domicile (payant) pour l'agglomération Toulousaine. Consultez la rubrique "livraisons à domicile" dans la liste des points relais.

Biobox livre aussi en entreprises pour un minimum de 5 paniers. Pour cela, Biobox peut donner un point de rendez-vous, livrer directement auprès d'une personne relais ou dans le lieu de votre convenance. Pour une livraison en entreprise merci de vous adresser directement à nous au 05 61 52 37 54.

11 > Et si je ne mange pas de tout ?

Car les goûts de chacun sont différents vous pouvez mentionner, lors de votre commande, les fruits que vous ne souhaitez pas retrouver dans vos BioBox. Si tel est le cas, nous vous les remplacerons équitablement  par d'autres produits de saison en sachant que le contenu de la fiche recette n'en sera pas pour autant modifié.

12 > Proposez-vous seulement des fruits et légumes ?

Notre activité principale est la distribution de fruits et légumes bio. Mais nous proposons également une gamme de produits d'épicerie locaux (disponible dans certains points relais). Pour vérifier si votre point relais accepte ces produits consultez la fiche des points relais ici.

VOS PANIERS DE FRUITS ET LÉGUMES BIO LIVRÉS EN POINTS RELAIS OU EN ENTREPRISE
TOULOUSE & MONTAUBAN