Foire aux questions

 Le fonctionnement
1. Y a t-il un engagement ?

Aucun engagement, aucun abonnement.


2. Les abonnements

Vous souhaitez recevoir un panier sans pour autant avoir besoin de vous connecter chaque semaine ?

Vous pouvez alors acheter choisir dans notre rayon "abonnement" un lot de dix « paniers déjà précomposés » et bénéficier d'une remise de 10%. Pour cela, deux solutions :

soit vous payer en une fois par CB sur le site internet,

soit vous nous envoyez un chèque du montant du lot.

La commande se passe automatiquement chaque semaine jusqu'à épuisement de votre crédit. Si une semaine vous ne souhaitez pas recevoir votre box, ecrivez nous par mail avant le dimanche soir. Nous vous prévenons quand votre crédit est écoulé.


3. Comment bénéficier de vos meilleures remises ?

Biobox vous propose une remise de 5% sur tout panier au dessus de 40 € TTC (offre réservée aux particuliers).

Vous pouvez prendre votre box au drive ; recevez un bon d'achat de 2€ valable pour votre prochaine commande!


4. Offre professionnels

Vous êtes un professionnel, nous pouvons répondre à vos besoin de quantité et de tarifs tout en vous garantissant la certification biologique de l'intégralité de nos produits.


 La Livraison
5. Quel est votre secteur de livraison ?

Nous livrons toute l'agglomération toulousaine. Vous pouvez vérifier la liste de nos points relais ainsi que la liste de nos communes desservies en livraison à domicile. Pour toutes demandes particulières, n'hésitez pas à nous consulter.


6. Livrez-vous à domicile ?

Oui, nous livrons votre box à votre domicile gratuitement dès 40€ d'achat et avec une participation forfaitaire de 5€ en dessous de ce montant.


7. Livrez vous en entreprise ?

Oui, nous livrons votre box sur votre lieu de travail, contactez nous.


8. Puis-je proposer un point relais ?

Oui. Nous étudierons attentivement votre propsosition.


 Les produits
9. Puis-je choisir les produits de mon panier ?

Oui, composez vous même votre box et choisissez ce que vous allez cuisiner cette semaine !


10. Proposez-vous seulement des fruits et légumes ?

Notre activité principale est la distribution de fruits et légumes bio. Nous proposons également une gamme de produits d'épicerie bio et de produits frais.


11. Vos produits sont-ils vraiment bio ?

Notre agrément ECOCERT garantie que tous nos produits font l'objet d'une certification bio.


12. D’où proviennent les produits ?

80 % de nos produits proviennent de producteurs ou de groupements de producteurs de la région Sud-Ouest. Nous souhaitons vous proposer un maximum de variété aussi nous complétons nore offre avec certains produits d'autres régions Françaises , d'Espagne ou d'Italie. Vous trouverez sur chaque fiche produit son origine.


13. Etes vous une AMAP ?

Non, Biobox est une entreprise toulousaine créée en 2007 qui fait le lien entre les producteurs et les consommateurs, sans qu'il y ait pour les acheteurs l'obligation d'un engagement dans la durée.

A l'instar d'une Amap, Biobox favorise les circuits courts. Nos approvisionnement se font directement auprès de plusieurs producteurs ou groupements de producteurs, nous sommes le seul intermédiaire entre eux et vous.